Wenn die Fäuste geballt sind, kann man sich nicht die Hände reichen.
( Indira Ganfhi)

Die Kunst des Verhandelns

Inhalte:

° Kritikgespräche vorbereiten, durchführen und nachbereiten:
  - Tipps und Tricks bei Mitarbeitergesprächen

° Vermeiden von grundsätzlichen Fehlern im Umgang mit Mitarbeitern

° Was tun, was lassen bei Verhaltensproblemen?

° Leistungsverbesserung bei Mitarbeitern

° Konflikte:
   - Was sie sind; Wie sie entstehen; Wie man sie vermeiden kann und
      wie man sie (falls eingetreten) wieder lösen kann;

° Mobbing
   - Was es tatsächlich ist. 
   - Wie es entsteht.
   - Was es bewirkt.
   - Wie man ihm begegnen kann.


° Mediation 
  - Was ist Mediation 

  - Wofür kann Mediation hilfreich sein 

  - Mediation als vorausschauende Streitkultur 

  - Kosten und Zeit ersparende Konfliktlösungsvariante
     als Vertragsbestandteil

Konfliktmanagement